Leitfaden: Social Media Monitoring in der Praxis

Veröffentlicht am: 30.06.2017

Im Fokus des Leitfadens „Social Media Monitoring in der Praxis“ stehen neben Grundlagen vor allem Praxis-Cases, die Anwendungsbeispiele aufzeigen. Zahlreiche Fälle aus unterschiedlichen Branchen zeigen, wie Unternehmen Social Media Monitoring zur Erreichung ihrer Geschäftsziele einsetzen können. Leser des Leitfadens erfahren darüber hinaus, welche Erwartungen und Aufwände in der Regel mit Social Media Monitoring verbunden sind, wie der Umsetzungsprozess abläuft, was bei der Auswahl eines geeigneten Technologie-Anbieters zu beachten ist und welche Trends in der Monitoring-Industrie aktuell vorherrschen.

 


INHALTSVERZEICHNIS

 

VORWORT

GRUNDLAGEN
Definition und Abgrenzung
Erwartung und Aufwand
Monitoring als strukturierter Prozess
Einsatzfelder

PRAXIS-CASES MARKETING UND VERTRIEB
Bildung einer Social-Content-Strategie basierend auf Social Media Monitoring Insights
Wie Wettbewerbsbeobachtung zu mehr Brand Awareness führt
Influencer und Zielmarkterschließung in der Modebranche
Touchpoint-Analysen mit Social Media Monitoring durchführen
Zielgruppen- und Meinungsführeranalyse für die Influencer-Kampagne einer Krankenkasse

PRAXIS-CASES UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION UND PUBLIC RELATIONS
Krisenmanagement im Kontrollzentrum

PRAXIS-CASES HUMAN RESOURCES
Prüfung der Wahrnehmung als Arbeitgeber in Social Media

PRAXIS-CASES INNOVATION, FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG
Social Media als Ideengeber für die Lebensmittelindustrie

PRAXIS-CASES PRODUKTMANAGEMENT
Consumer Insights für B2B-Unternehmen
Frühes Feedback zum Launch vegetarischer Wurstprodukte
Trenderkennung mittels Monitoring und Command Center und Launch einer Marke in einem neuen Markt

PRAXIS-CASES KUNDENBETREUUNG
Kundenzufriedenheit bei internationaler Fluglinie steigern
Kommunikation von Gebührenerhöhungen – aus den Fehlern der Wettbewerber lernen
Daten- und interessengetriebene Persona-Bildung zur optimierten Zielgruppenansprache

PRAXIS-CASES AGENTUREN UND DIENSTLEISTER
Mit einem Social Media Command Center Daten für alle Mitarbeiter greifbar und erlebbar machen

ANBIETERAUSWAHL
Arten von Anbietern
Kriterienkatalog
Anbieterübersicht

TRENDS

EXPERTEN

BUNDESVERBAND DIGITALE WIRTSCHAFT (BVDW) E.V.

FOKUSGRUPPE SOCIAL MEDIA IM BVDW

IMPRESSUM

 

Dateien

Leitfaden: Social Media Monitoring in der Praxis  (3423 KB)

 
addthis.com bluedot.us del.icio.us digg.com google.com Mister Wong YiggIt