Arbeitszufriedenheit in Agenturen steigt trotz struktureller Herausforderungen — Agency Happiness Report 2026

Der Agency Happiness Report von awork befragt Agenturmitarbeitenden jährlich zu ihrem Arbeitsglück. Die aktuellen Ergebnisse zeigen, dass die Stimmung unter Beschäftigten gestiegen ist. Strukturelle Herausforderungen und Zukunftssorgen bleiben jedoch deutlich präsent. Das eigene Sinnempfinden sowie „KI-Readiness“ innerhalb der Agentur können zentrale Hebel für mehr Glück sein. 

• Mehrheit der Agenturmitarbeitenden sind (eher) glücklich mit ihrer Arbeit 

• Drei Viertel der Beschäftigten definieren ihr Arbeitsglück vor allem über Selbstverwirklichung und Gemeinschaftsgefühl 

• Je höher die „KI-Readiness“ in Agenturen, desto höher der durchschnittliche Glücksscore 

Arbeitszufriedenheit steigt trotz Herausforderungen 

Die Mehrheit der Befragten (68%) sind grundsätzlich glücklich mit ihrer Arbeit innerhalb der Agentur. Damit steigt der durchschnittliche Happiness-Score auf 6,3 Punkte an – ein Plus von 0,4 gegenüber dem Vorjahresergebnis. Knapp drei Viertel der Agenturbeschäftigten (72%) definieren ihr Arbeitsglück dabei über Selbstverwirklichung und Gemeinschaftsgefühl. Nur die Hälfte hält ihre Arbeit für sinnbringend. Das eigene Sinnempfinden wird für Agenturen somit zum wichtigen Hebel für mehr Arbeitsglück.

Trotz der positiven Grundstimmung steht die Agenturbranche vor gravierenden, strukturellen Herausforderungen: Jede*r Zweite denkt regelmäßig über Kündigung nach. Hauptgründe sind vor allem niedrige Vergütung und hohe Arbeitsbelastung. Zudem erwarten 82 Prozent eine wirtschaftliche Stagnation oder sogar einen Abschwung der Branche.

KI: Schlüssel für Transformation und Arbeitszufriedenheit 

Ein zentrales Thema ist zudem der Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf die Agenturarbeit. Bereits heute nutzen 80 Prozent der Befragten KI an mehr als drei Tagen pro Woche. Mitarbeitende gehen davon aus, dass in den kommenden drei Jahren rund 47 Prozent der kreativen Arbeit durch den Einsatz von KI unterstützt oder übernommen werden könnte.  Dabei zeigt der Report: Je besser Agenturen strukturell und prozessual auf den Einsatz von KI vorbereitet sind, desto höher ist das Arbeitsglück der Mitarbeitenden.

Transformation als Chance 

Die Agenturbranche befindet sich in einer Phase der Transformation. Steigende Zufriedenheit auf individueller Ebene trifft auf wirtschaftliche Unsicherheiten und strukturellen Anpassungsdruck. Für die Zukunft wird entscheidend sein, wie es Agenturen gelingt, technologische Innovationen wie KI mit sinnstiftender Arbeit, klaren Strukturen und nachhaltigen Arbeitsbedingungen zu verbinden. Gerade darin liegt die Chance, die Attraktivität der Branche langfristig zu sichern und weiter auszubauen. 

Den vollständigen Report von awork können Sie hier herunterladen. 

Über den Agency Happiness Report 2026 

Der Agency Happiness Report von awork befragt jedes Jahr 500 Mitarbeitende in Agenturen zu ihrem Arbeitsglück. Der Report entstand in Kooperation mit dem BVDW als Verbandspartner sowie dem Befragungsinstitut Appinio. Weitere Informationen finden Sie auf: https://www.awork.com/de/