BVDW definiert AI Commerce und ordnet KI-Transformation ins Handelsumfeld ein
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. definiert „AI Commerce“ erstmals in einem neuen Whitepaper. Ergänzend stellen die Autor*innen ein Schichtmodell vor, das den KI-bedingten Strukturwandel im Handel verdeutlicht. Damit strukturiert der BVDW ein bislang uneinheitlich beschriebenes Feld und legt zeitgleich das erste Arbeitsergebnis seines neuen Labs vor.
Zunehmender Strukturwandel
Der Einsatz Künstlicher Intelligenz verschiebt die klassischen Entscheidungslogiken im Handel entlang der gesamten Customer Journey. KI-Systeme strukturieren und kontextualisieren Informationen, filtern Angebote, prägen Kaufprozesse – und das zunehmend eigenständig.
Bislang wurde über diese Veränderung unter einer Vielzahl verschiedener Begriffe diskutiert. Eine einheitliche Einordnung ins Handelsumfeld fehlte. Genau an diesem Punkt sieht der BVDW Handlungsbedarf und hat erstmals eine Definition für den Markt entwickelt, die den Strukturwandel einordnet.
BVDW schafft einheitliches Begriffsverständnis
So bezeichnet AI Commerce die „strukturelle Transformation und datengetriebene Automatisierung von Handelsprozessen durch KI-gestützte Assistenten, Plattformen und Agenten. Dabei übernehmen intelligente Systeme entlang der Customer Journey zentrale Aufgaben der Produktsuche, Beratung, Auswahl und Kaufabwicklung – von der algorithmischen Empfehlung bis hin zum autonomen Kauf.“
Ergänzend stellen die Autor*innen ihr „AI Commerce Schichtmodell“ vor, das die unterschiedlichen Ausprägungen des Strukturwandels abbildet.
Das Modell zeigt: AI Commerce ist keine isolierte Funktion, sondern entwickelt sich schrittweise aus dem bestehenden E-Commerce heraus. Jede Schicht steht dabei für eine stärkere Einbindung von Künstlicher Intelligenz: Während im klassischen E-Commerce KI zunächst nur unterstützt, wird sie im weiteren Verlauf zunehmend zum aktiven Entscheidungs- und Handlungsträger.
Neues BVDW-Lab fokussiert Marktentwicklungen
Definition und Schichtmodell wurden gemeinsam vom neuen Lab „AI Commerce“ erarbeitet. Ziel ist es, Marktteilnehmern die Orientierung im KI-getriebene Handelsumfeld zu erleichtern – von den Auswirkungen von KI auf Wertschöpfung über Marktmechaniken bis zu Kundenschnittstellen.
„AI-Commerce-Readiness wird zur neuen Grundvoraussetzung. Eine einheitliche Definition sowie die strukturierte Einordnung in den Markt geben Unternehmen hierbei die notwendige Orientierung. So können sie ihre Rolle im Ökosystem strategisch neu definieren“, ordnet Jörg Heinemann (OTTO), Leiter des Labs AI Commerce im BVDW ein.
Das Lab vereint Expert*innen aus Handel, Technologie und Plattformökonomie. Es ist Teil der Initiative „E-Commerce“ im BVDW und wird geleitet von Jörg Heinemann (OTTO), Alexander Steenbakkers-Noffke (koddi) und Bastian Scherbeck (segmenta).
