Kick-off Initiative Customer Relevance
Obwohl die digitale Transformation in vielen Unternehmen sehr weit fortgeschritten ist, wird das Thema Customer Relevance oft noch zu wenig beachtet. Dies liegt daran, dass sich der Paradigmenwechsel von einer Markt-Produkt-Perspektive hin zu einer Dienstleistungs-Kunden- Perspektive und somit die zwingende Notwendigkeit Produkt- und Dienstleistungsangebote aus der Kundenperspektive und deren Bedürfnissen her zu denken, oft noch nicht vorhanden ist.
Doch – wie gelingt es Unternehmen, für ihre Kund*innen wirklich relevant zu sein und das auch messbar zu machen?
Customer Relevance bedeutet mehr als Reichweite oder Markenbekanntheit. Es geht darum, Angebote, Services und Kommunikation so zu gestalten, dass sie im richtigen Moment den richtigen Nerv treffen.
Genau das möchten wir in unserer neuen Initiative Customer Relevance diskutieren!
Was erwartet Dich?
- Impulse von Jürgen Rösger (The Relevance Group) und Prof. Dr. Florian Stahl (Universität Mannheim)
- Einblick in Ziel und Aufbau der neuen Initiative
- Vorstellung des geplanten Customer Relevance Index
- Erste Praxisansätze und Mitmachmöglichkeiten
- Austausch mit Partnern aus Wirtschaft und Wissenschaft
Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns die digitale Wirtschaft kundenzentrierter zu machen, melde Dich über das Anmeldeformular zum Kick-off an!