BVDW ordnet Social Commerce ins aktuelle Handelsumfeld ein
Social Commerce entwickelt sich zunehmend vom ergänzenden Vertriebskanal zum eigenständigen Bestandteil digitaler Wertschöpfung im E-Commerce. Im neuen Whitepaper analysiert der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. die Entwicklung der Disziplin in Deutschland, stellt relevante Plattformen vor und zeigt Potenziale sowie Herausforderungen für Werbungtreibende auf.
Kaufprozesse werden sozialer
Der BVDW ordnet Social Commerce als Handelsdisziplin ein, die Social-Media-Plattformen und klassische Online-Handelsmodelle miteinander verbindet. Im Zentrum stehen die Erkundung neuer Produkte und Trends, der soziale Austausch innerhalb der Netzwerke sowie Inhalte von Creator*innen. Die Autor*innen zeigen: Die Grenzen zwischen Unterhaltung, Kommunikation und Handel lösen sich immer weiter auf. Soziale Netzwerke werden zunehmend zu integrierten Commerce-Ökosystemen.
Wachsender Markt mit großem Entwicklungspotenzial
Im Vergleich zu internationalen Märkten befindet sich Social Commerce in Deutschland derzeit noch in der Wachstumsphase. Neue Nutzererwartungen, technologische Innovationen und der wachsende Einfluss der Creator Economy bergen starkes Entwicklungspotenzial für die Zukunft. Für Händler, Marken und Werbungtreibende entsteht so die Chance, einen neuen, eigenständigen Vertriebskanal innerhalb ihrer Wertschöpfungskette zu etablieren. Um ihnen den Einstieg zu erleichtern, werden die entsprechenden Angebote der relevanten Social-Media-Plattformen im Whitepaper vorgestellt. Zudem grenzt der BVDW die Disziplin von verwandten Handelskonzepten, wie E-Commerce oder Influencer Marketing ab.
„Durch die neue, soziale Komponente werden Kauferlebnisse für Kund*innen zukünftig viel emotionaler und persönlicher. E-Commerce-Unternehmen sind gefordert, sich stärker auf plattformgerechte Inhalte, authentische Kommunikation und soziale Interaktion einzustellen – und gleichzeitig nahtlose, integrierte Kaufprozesse sicherzustellen“, ordnet Jörg Heinemann (OTTO), Co-Leiter des Labs Social & Discovery Commerce im BVDW ein.
Zukunft von Social Commerce ist datengetrieben
Mit Blick auf die Zukunft zeigen die Expert*innen: Die Entwicklung von Social Commerce wird vor allem vom Einsatz von Künstlicher Intelligenz getrieben. Algorithmisch kuratierte, personalisierte Inhalte und automatisierte Content-Formate erhöhen die Relevanz für Konsument*innen. KI schafft damit die Grundlage, Social Commerce effizient, skalierbar und datenbasiert umzusetzen. Dabei kommt es auf den engen Austausch zwischen Plattformen, Händlern und Marken sowie Werbungtreibenden an.
