Social Media Kompass 2016/2017

Erscheinungsdatum: 08.09.2016
Umfang: 88 Seiten

Wer über neue Entwicklungen, Strategien und aktuelle Fallstudien aus dem Bereich Social Media informiert sein will, kommt an der mittlerweile achten Auflage des Social Media Kompass nicht vorbei.

Social Media ist schon lange keine Einzeldisziplin mehr. Vielmehr ist es eine Kompetenz, die fest im unternehmerischen Handeln verankert sein muss. Mit zunehmender Professionalisierung des Marketings in Social Media, der wachsenden Bedeutung von mobilen Messaging-Diensten für Kundenberatung und Service sowie dem rasanten Anstieg von mobilem Bewegtbild war es in diesem Jahr besonders wichtig, die Disziplinen für erfolgreiche Kommunikation

im Bereich Social Media neu zu definieren. Und damit sind wir bei den drei Kerndisziplinen angekommen – Social-Media-Marketing, Social Relations und Social Content - die dieser Kompass erörtert und zu denen Branchenexperten in Fachbeiträgen ihre Expertise beigesteuert haben.

VORWORT

  • Es gibt kein zurück

SOCIAL-MEDIA-MARKETING

  • Einleitung Social-Media-Marketing
  • Strategische Ansätze für den Ziel- und KPI-getriebenen Einsatz von Social-Media-Marketing
  • Integrierte Kampagnen – Ansprache innerhalb der gesamten Customer Journey
  • Die voranschreitende Fragmentierung der Social-Media-Kanäle
  • Datengetriebenes Marketing sinnvoll nutzen
  • Social und SEO – Hindernis oder gegenseitige Befeuerung?
  • Frühe Einblicke in den Markterfolg durch Social Media
  • Jenseits der Karriere-Seite – Neue Wege im Employer-Branding

SOCIAL RELATIONS

  • Einleitung Social Relations
  • Bots are the new apps?!
  • Kundenservice in Social Media – Einsatzspektrum und Potenziale des Social-Media-Customer-Service
  • Praxis-Case: Social-Support macht Kunden zu Fans
  • Messenger in Deutschland – Die Zukunft der digitalen Markenkommunikation liegt in der Messenger-Kommunikation
  • Neue Messenger-Trends aus Asien und was wir daraus lernen können

SOCIAL CONTENT

  • Einleitung Social Content
  • Content-Strategie – Der richtige Mix aus Themen und Kanalfokus
  • Praxis-Case: Eine Kampagne, 60.000 Ziele
  • Digitale Multiplikatoren – Die wundersame Welt der Influencer
  • Social-Media-Kommunikation – Inhouse oder Agentur?

Gegen eine Schutzgebühr von 18,80 Euro kann die Printversion per E-Mail bestellt werden. Bitte schicken Sie hierzu eine E-Mail mit der Lieferanschrift an info[at]bvdw.org. Die Rechnung erhalten Sie mit der Büchersendung auf postalischem Wege.