Technischer Support (m/w/d)

Kommen Sie an Bord und werden Sie Teil der Melissa Data GmbH!

Wir sind ein junges IT Unternehmen im Herzen von Köln, welches spannende Aufgaben im internationalen und digitalen Umfeld bietet. Unsere Unternehmenskultur besteht aus flachen Hierarchien, welche eine schnelle Verantwortungsübernahme bietet.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Technischer Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter/in in unserem IT-Bereich bist Du in allen technischen und produktbezogenen Fragen die enorm wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Technologie. Deine Fähigkeiten, unsere Produktlösungen zu veranschaulichen und technische Herausforderungen zu meistern, sind u. a. maßgebend für Kaufentscheidungen sowie für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Im Tagesgeschäft arbeitest Du eng mit der Entwicklungsabteilung in Kalifornien (USA) zusammen und bildest ebenso eine Schnittstelle zu unserem Vertrieb vor Ort.

Deine Aufgaben

  • Du nimmst technische Kundenanfragen auf, kategorisierst diese nach Dringlichkeit, erstellst Lösungen oder leitest die Anfragen an die Entwicklung weiter.
  • Du berätst Interessenten, indem Du die Anforderungen identifizierst, analysierst und daraus hochwertige Lösungsvorschläge erarbeitest.
  • Du stellst Demoszenarien und Technologien bereit und erarbeitest eigenständig Präsentationen.
  • Produktbezogene und technische Anfragen werden von Dir betreut. Du löst technische Fragen von Kunden per E-Mail, Telefon oder via Webmeeting.
  • Du stehst mit Deinem technischen Know-how Kunden sowie Kollegen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
  • Die Fähigkeit, mit mehreren Programmiersprachen, Plattformen und Betriebssystemen zu arbeiten.
  • Programmierkenntnisse mind. einer Sprache wie Ruby, Perl, PHP, Java, Python, C #, C ++, VB.NET.
  • XML-Kenntnisse, Erfahrung mit Betriebssystemen, Datenbanken (z.B. MS SQL).
  • Ausgeprägte Servicementalität und Kundenorientierung.
  • Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
  • Ziel- und lösungsorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise.
  • Kenntnisse aus dem Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit Linux oder anderen Unix-Betriebssystemen sind wünschenswert.
  • Erfahrung mit Hadoop, Oracle und / oder SAP sind wünschenswert.
  • Loyalität und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten setzen wir voraus.

Unser Angebot

  • Direkter Berufseinstieg nach Ausbildung oder Studium möglich.
  • Eine gründliche Einarbeitung sowie externe und interne Weiterbildung.
  • Täglich neue, spannende Herausforderungen mit Firmen aller Branchen aus ganz Europa.
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
  • Kollegiale Atmosphäre in einem kleinen jung-dynamischen Team.
  • Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung.
  • Möglichkeit einer unbefristeten Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub im Jahr.
  • Obendrauf gibt’s einmal im Monat einen Firmenlunch und einen Fahrtkostenzuschuss.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Du hast Verständnis für Kundenwünsche, denkst lösungsorientiert, hast Freude daran eigenständig zu arbeiten?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit per E-Mail (Anhänge als pdf) unter Angabe der vakanten Stelle an jobs[at]melissa.de.

Wir freuen uns auf Dich!

www.melissa.de

Melissa Data GmbH

Cäcilienstr. 42-44

50667 Köln

 

Über Melissa:

Melissa ist ein führender Anbieter von Datenqualitäts-, Identitätsprüfungs- und Adressmanagementlösungen. Wir unterstützen Unternehmen bei der Kundengewinnung und -bindung, bei der Validierung und Korrektur von Kontaktdaten, bei der Optimierung des Marketing-ROIs sowie beim Risikomanagement. Seit 1985 ist Melissa für Unternehmen wie die Mercury Versicherung, Xerox, Disney, AAA und Nestlé ein zuverlässiger Partner bei der Verbesserung der Kundenkommunikation.

 

10.08.2021