Handelskraft Digital-Frühstück »Best Practice Calumet«

Veröffentlicht am: 02.08.2017
Beginn 21.04.2017 08:30
Ort
Hamburg
Organisator dotSource GmbH
KontaktFrau Frances Borkenhagen
E-Mail
Telefon036417979006
Kostenkostenlos

Hamburg, 21.04.2017

ab 08:30 Uhr
   
Welcome Breakfest & Coffee
                 

09:15 Uhr
   
»Best Practice Calumet«
»Calumet Photographic – vom Nischenanbieter zum erfolgreichen Multichannel-Player«


CALUMET Photographic ist Händler für professionelles Foto- und Videoequipment sowie -zubehör. Der renommierte Nischenanbieter mit über 75-jähriger Firmengeschichte betreibt neben seinem multinationalen Onlineshop 18 Filialen in Europa, davon sechs in Deutschland. Das Head-Office ist Hamburg, wo auch die Shopentwicklung und zentrale Logistik gesteuert werden.

Als Händler in der Imaging-Branche kennt man bei CALUMET die Herausforderungen und den Wandel durch die digitale Revolution nur zu gut. Fotografie wurde erst digital und heute liefern moderne Smartphones problemlos filmreife Qualität. Die Zielgruppe für Profitools wird zwar kleiner, aber keineswegs weniger anspruchsvoll. CALUMET Photographic setzt auf der Fläche und im Webshop voll auf Auswahl, Beratung und Service.

CALUMET-Geschäftsführer Christof Bergmann und Web Channel Manager EU Gunnar Asmussen geben Einblick in den Alltag der eigenen Digitalisierung von Marketing und Vertrieb eines Multichannel-Händlers.
           
                         

10:15 Uhr
   
»Erfolgsfaktoren im E-Commerce«
»Worauf Online-Shopper Wert legen: Insights aus der ECC-Erfolgsfaktorenstudie Vol. 6«
     
Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer - IFH Institut für Handelsforschung GmbH

Service bleibt die größte Stellschraube für bessere Kundenbindung - so lautet die zentrale Erkenntnis der gemeinsamen Studie »Erfolgsfaktoren im E-Commerce Vol. 6« von ECC Köln und dotSource. Online erfolgreich sind Pure-Player und Omnichannel-Händler, die auf Wünsche und Bedürfnisse des Kunden reagieren und ihr gesamtes Einkaufs- und Serviceerlebnis digital denken.

Dr. Kai Hudetz stellt die wichtigsten Studienergebnisse vor, was Onlinehändler von Top-Shops lernen können und wie Zooplus sich im Benchmark gegen den Internetgiganten Amazon durchsetzten konnte.
           
                         

11:00 Uhr
   
Netzwerken, Snacks & Ausklang