KI im digitalen Marketing

Künstliche Intelligenz ist einer der Megatrends in der digitalen Wirtschaft, insb. im digitalen Marketing. Chatbots, Voice-Assistenten, automatisierte Content Erstellung, Personalisierung von Marketing Botschaften und Echtzeitoptimierung im E-Mail-Marketing sind nur ein Bruchteil der möglichen Anwendungen für Marketer. Welche Potenziale eröffnet künstliche Intelligenz für das Marketing verschiedener Branchen aber auch in einzelnen Kanälen wie Mobile, Content, E-Mail oder Social? Welche Herausforderungen, nicht nur technologischer Art, gilt es zu meistern, um diese Potenziale zu erschließen? Welche Schattenseiten hat der Einsatz von KI möglicherweise? Trägt KI nur zur Verbesserung der Kundeninteraktionen bei oder schafft sie nicht auch eine wachsende Distanz zwischen Unternehmen und Kunde?