Social Media Dialog vom 24.01.2013 in Hamburg

Rückblick: BVDW Social Media Dialog Erfolgsmessung

Am 24. Januar 2013 veranstaltete der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. den sechsten "Social Media Dialog" mit dem aktuellen Schwerpunkt "Erfolgsmessung". In der Hamburger Edel AG tauschten sich Werbetreibende, Social Media Manager und -Berater zu verschiedenen Diskussionsrunden und Vorträgen aus.

Die Referenten Maren Heltsche (Maren Heltsche) und Marco Ottawa (Telekom Deutschland) widmeten sich dem Thema Erfolgsmessung aus der Anwendungsperspektive. Dafür zeigten sie Praxisbeispiele, wie Unternehmen sich dieser Aufgabe bereits stellen und das Monitoring und andere Social Media Analyse Werkzeuge strategisch im Kontext von Erfolgsmessung einbetten. Abgerundet wurde die Tagesveranstaltung in einem Workshop unter der Leitung von Anna-Maria Zahn (ForschungsWeb), Leiterin der Unit Markt- & Trendforschung der Fachgruppe Social Media im BVDW, um an konkreten Handlungsempfehlungen selbst ein Gerüst für die Social Media Erfolgsmessung zu entwickeln.

In der Diskussion wurden vor allem die Fragen aufgegriffen, wie viel ist ein Fan, Follower oder Blogleser wert sei, sowie nach einer äquivalenten Kennzahl zum TKP ermittelt werden kann. Am Ende stand fest: Die Antworten darauf kann jedes Unternehmen nur in Form von Key Performance Indikatoren angelehnt an zentrale Kennzahlenempfehlungen in Hinblick auf die Unternehmensziele und Ziele der Maßnahmen selbst konkretisieren. Das Expertentag zeigte, dass ein gezieltes Social Media Monitoring nicht nur einen Überblick über Kampagnenreichweiten oder Konkurrenzvergleiche liefert, doch vor allem ein zentraler Baustein einer ganzheitliche Social Media Erfolgsmessung sein muss.

Der nächste Termin für den Social Media Dialog wird in Kürze bekannt gegeben.